Marketingfacts | 20-02-2012 15:41

Gelijktijdig uw kosten per conversie laten dalen en toch inspiratie opdoen voor het vinden van nieuwe keywords om uw AdWords-campagne verder uit te breiden? Dat kan! Met behulp van zogenaamde “spiegelcampagnes” wordt de huidige campagne opgesplitst in twee campagnes. Eén campagne bevat alleen zoekwoorden die ingekocht zijn op de zoekwoordoptie exact en de andere campagne bevat alleen zoekwoorden die zijn ingekocht op breed. Deze blog beschrijft hoe u deze spiegelcampagnes eenvoudig kunt aanmaken. Bovendien worden de reeds behaalde resultaten besproken.

Marketingfacts | 20-02-2012 13:26

Op woensdag 08-02-12 was het eindelijk zover. Na 6,5 jaar zwoegen mocht ik mijn proefschrift verdedigen. Het stond in het teken van de rol van customer service in relatiemarketing. Hierbij heb ik gekeken naar zowel klant- als medewerkerperspectief. De belangrijkste conclusie is dat customer service een cruciale rol kan spelen in het creëren van loyale klanten. De resultaten van mijn onderzoek geven iedere organisatie concrete handvaten hoe ze deze kwaliteit van hun eigen customer service kunnen verbeteren. Het onderzoek is uitgevoerd onder klanten en medewerkers van B2C dienstverleners in Nederland. Hieronder een korte samenvatting van de verschillende onderzoeken en de resultaten.

Marketingfacts | 20-02-2012 11:38

Blinker wil graag alle marketeers laten weten dat CRM-systemen nu gemakkelijk te koppelen zijn met de e-mail marketingoplossing MailPlus. Zo wordt bijvoorbeeld de koppeling tussen Exact Synergy en MailPlus gerealiseerd met de MailPlus-connector. Na installatie van de connector voor Exact Synergy ontstaat er real time synchronisatie van contactpersonen, inzicht in resultaten van e-mail campagnes en kun je zeer eenvoudig (automatisch) contacten up-to-date houden via workflows. Meer weten over de koppelingen die door Blinker wordt geleverd? Download de gratis productsheet

Marketingfacts | 20-02-2012 11:24

Google vindt de ‘Freshness’ van zoekresultaten steeds belangrijker. Hoe actueel of ‘fresh’ waren Google’s zoekresultaten in de uren nadat het nieuws van Prins Friso’s ski-ongeluk bekend werd? Een test case van het Google Freshness algoritme met bevindingen en screenshots.

Marketingfacts | 20-02-2012 10:29

71% van de Amerikaanse en Engelse bedrijven ziet ‘agile management’ als een prioriteit voor hun bedrijf, blijkt uit een studie van InSites Consulting naar sociale media integratie. De term agile management staat (volgens Wikipedia) voor het vermogen van een bedrijf om zich snel aan te passen aan een veranderende situatie. Agile management wordt soms verward met snelheid. Snel kunnen reageren op een tweet is niet voldoende om een agile bedrijf te zijn. Snel reageren op de tweets en blogs van consumenten, hoort er uiteraard bij, maar dat is het gemakkelijke gedeelte. Het moeilijke deel is om uw bedrijf flexibel te maken zodat het steeds snel op de juiste trends inspeelt.

Marketingfacts | 20-02-2012 09:37

Naar de film gaan is volgens Marc Canisius de beste vrijetijdsbesteding ooit. In zijn studententijd raakte hij erdoor gegrepen, omdat film je een andere wereld in trekt. Sinds 1997 werkt Canisius bij Pathé, waar drie jaar later de digitalisering begon door te sijpelen. Hoewel innovaties in de wereld van film doorgaans behoorlijk wat tijd nodig hebben, is er sinds 2000 al veel veranderd. Zo kunnen klanten online het bioscoopprogramma bekijken en gelijk hun tickets boeken. En zijn er door de opkomst van digitale projectie meer soorten content beschikbaar geworden voor het witte doek. Maar de innovatie die met kop en schouders boven de anderen uitsteekt is ‘Pathé Thuis’. Canisius vertelt erover in Top Names van Fast Moving Targets. Bekijk hierboven een samenvatting van 4 minuten en onder de complete aflevering.

Marketingfacts | 20-02-2012 07:53

F-commerce, ofwel e-commerce bedrijven binnen Facebook, blijkt een hype te zijn die overwaait. Dat is de althans de (niet eens zo heel erg) impliciete conclusie in een artikel van Bloomberg van gisteren. Dat betekent het einde van de simplistische gedachte “fish where the fish are”. Of waren winkeliers aan het hengelen naar de verkeerde vissen?

Marketingfacts | 19-02-2012 09:49

In de aanloop naar de bijeenkomst van Social Media Club Utrecht over de laatste ontwikkelingen van Facebook, Twitter en Google+ heb ik wat cijfers verzameld over meest gebruikte sociale netwerken. Ik ben het internet afgestruind voor de laatste onderzoeken en statistieken van Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn en Hyves. Mocht je betere of recentere cijfers hebben, laat van je horen in de comments.  

Marketingfacts | 17-02-2012 15:11

Viral Friday is de wekelijkse rubriek op Marketingfacts in samenwerking met SocialMedia8, waarin de beste virals van de afgelopen week worden belicht. Heb je een tip? Stuur ‘m naar SocialMedia8. De nummer 1 positie in de Viral Friday van deze week gaat naar de briljante video voor de promotie van Twisted Metal. De 2e plaats is voor de grappige Future Hipsters, zullen wij in 2062 ook zo terugblikken? En met de Alex Thomson Keel Walk sluiten we de top 3 van deze week af. Benieuwd naar de complete top 5 van deze week? Kijk dan snel verder! Nostalgisch gevoel? Bekijk deze week in 2009, 2010 en/of 2011.

Marketingfacts | 17-02-2012 13:31

Recente data, door Ooyala in haar nieuwste Video Index Report (Q4 2011) gepubliceerd, geven aan dat de betrokkenheid (viewing engagement) van de kijker bij online video in het afgelopen (vierde) kwartaal fors is toegenomen. Dit geldt niet alleen voor de Connected Devices, maar ook voor het kijken naar video op de laptop of desktop, zoals onderstaande grafiek laat zien.

Marketingfacts | 17-02-2012 10:18

Wat kan de communicatie-adviseur zonder Het Idee? En, nu we het er toch over hebben, wat kunnen wij zonder communicatie-adviseurs? Er is een tijd geweest dat alles duidelijk was. We kunnen het ons nog allemaal herinneren. Het communicatiebureau heette nog gewoon “reclamebureau”. Door de niet-ingewijde gezien als een dolle bende flierefluiters. Niets was er te gek en wat onwaarschijnlijk leek, gebeurde gewoon. In werkelijkheid werd het reclamebureau bevolkt door een onnavolgbaar gestructureerde selectie ego’s. Met een doel: het vinden van het briljante Idee dat klanten voor eens en altijd op kaart zou zetten.

Marketingfacts | 17-02-2012 07:02

Unique en TNO hebben voor de MKB Marktmonitor 2011/2012 onderzoek naar het gebruik van en de visie op de inzet van sociale media door MKB’ers. Bijna driekwart van ondernemend Nederland ziet social media als een kans (pas op: hoog open-deuren gehalte). LinkedIn is bij uitstek het meest populaire medium (59%), gevolgd door Twitter (39%) en Facebook (26%). Het belangrijkste doel voor ondernemend Nederland is profilering van het bedrijf (49%). Mooi om te zien is dat sales op de tweede plek is terug te vinden. Meer dan 1 op de 3 ondernemers zet sociale media in om meer verkopen te behalen.

Marketingfacts | 16-02-2012 16:17

Ken je dat, die ‘grappige’ mensen die op een spandoek ter ere van hun 50-jarige buurman zetten ‘3 x toeteren’? Tja, dat vinden ‘we’ nu eenmaal leuk. Net als de andere dingen die voorbij komen in de nieuwe commercial van McDonald’s. Het zijn namelijk weer Hollandse Weken en die worden natuurlijk op zijn Hollands gepromoot!

Marketingfacts | 16-02-2012 15:13

Elke tweede dinsdag van de maand organiseren we samen met Traffic4u, Energize, NEWPEOPLE en DQ&A het mede door Marktplaats Media mogelijk gemaakte event Online Tuesday. Een avond vol updates over online marketing met verrassende sprekers én een informele borrel. Afgelopen dinsdag was het onderwerp online video. Waar staan we en wat zijn de kansen?

Marketingfacts | 16-02-2012 09:21

We kennen KLM allemaal van de geweldige social media acties. KLM Surprise, Live Reply en Meet & Seat zijn allen mooie voorbeelden die op Marketingfacts zijn langs gekomen. Eind vorig jaar spraken we met Martijn van der Zee en Joyce Veekman over de social media strategie van KLM en afgelopen week gaf Viktor van der Wijk een update tijdens The Social Conference.

Marketingfacts | 15-02-2012 14:41

Consumenten gaan steeds kritischer om met hun geld én tijd. Tegelijkertijd draait de overheid de kraan van subsidiegelden langzaam dicht. In deze tijd van teruglopende ledenaantallen, subsidies en vrijwilligers is het voor veel non-profit organisaties, non-governmental organisaties (NGO’s) en goede doelen hard werken om het hoofd boven water te houden. Gelukkig staat maatschappelijk verantwoord ondernemen de laatste jaren hoog op de agenda van veel organisaties. Zo ook bij Google, dat via het Google Grants programma deze organisaties ondersteunt in hun communicatie en marketing richting leden, vrijwilligers en andere geïnteresseerden. Maatschappelijk Verantwoorden Ondernemen in 2012: Gratis Google Adwords budget in ruil voor goodwill!

Marketingfacts | 15-02-2012 11:58

Qurius CEO Leen Zevenbergen is misschien nog wel meer bekend van zijn boeken “Het is groen en groener wordt het niet”, “Vandaag laat ik m’n baard staan” en “Is het nog ver”. Ooit besloot hij nooit meer voor een baas te werken, maar toen het beursgenoteerde Qurius kwam, zag hij de uitdaging en zette de schouders eronder. Het ‘verbouwen’ van Qurius is lastig en vraagt veel tijd. Tijd waarin ook de aandeelhouder wil weten waar hij aan toe is. Leen Zevenbergen deelt zijn visie op de organisatie en het merk en de manier waarop hij groei wil realiseren. Een persoonlijke opdracht met einde, want enthousiast deelt hij zijn ambitie om hetzelfde werk ook voor een heel groot beursgenoteerd bedrijf te mogen doen.

Marketingfacts | 15-02-2012 08:15

Eindelijk is het wetenschappelijk aangetoond: meer online engagement met een merk op Facebook leidt bij consumenten tot een hogere commitment met dat merk, een hogere koopintentie en een sterker communitygevoel. In een afstudeeronderzoek voor de Radboud Universiteit, uitgevoerd in samenwerking met Social Embassy, toonde Tim van der Sman dit causale verband overtuigend aan. Tijd voor online marketeers om hun Facebook-strategieën en -KPI’s weer eens tegen het licht te houden!

Marketingfacts | 14-02-2012 16:19

Namens Siteclinics.nl bekijken wij vijven, allen professioneel bezig met internet, elke twee weken op Marketingfacts.nl een site van iemand die zich aangemeld heeft en geven daar feedback op. We zeggen wat er goed aan is, wat er slecht aan is en wat de belangrijkste verbeterpunten zijn die je concreet kunt doorvoeren. De eerste site die we op Marketingfacts onder de loep nemen is die van Orange Kids Foundation.

Marketingfacts | 14-02-2012 14:10

Bij the valley zijn we eens gaan nadenken wat we van 2012 kunnen gaan verwachten. En in die glazen bol zagen we (heel toevallig) 12 trends die gaan doorbreken in 2012. In dit artikel een overzicht van de voorspellingen, met als klap op de vuurpijl het gehele trendrapport.

Marketingfacts | 14-02-2012 10:32

Op dit moment heeft ieder wel gerespecteerde blog, zoals CNN en Mashable het over de explosieve groei van Pinterest. In eerste instantie is het platform an sich niets nieuws, omdat social bookmarking websites als Pinboard, del.icio.us en Reddit al heel lang bestaan en hetzelfde doen. Het grote verschil zit hem echter in de simpelheid en de enorm groeiende vrouwelijke gebruiksgroep. Om deze reden is het interessant om uit te vinden welke strategieën merken (kunnen) voeren en hoe ze meer betrokkenheid generen.

Marketingfacts | 14-02-2012 08:05

Het blijkt een steeds prangender vraag, zeker als je namens de organisatie waar je werkt actief bent via social media: van wie zijn jouw Twitter-volgers, Facebook-vrienden en LinkedIn-connecties? Van jou of van je werkgever? In een interactieve sessie tijdens The Social Conference wisselden panel en publiek hierover ideeën en ervaringen uit.

Marketingfacts | 14-02-2012 06:42

In het vervolg op mijn eerdere post over CPS, neem ik deze keer het afrekenen op basis van cost per lead onder de loep. Tijdens mijn gesprekken met adverteerders merk ik vaak dat op het gebied van performance based marketing zij voorkeur hebben voor afrekenen op basis van gerealiseerde transacties. Ik ben er echter van overtuigd dat door het inzetten van slimme leadcampagnes de resultaten en met name de marges per sale voor adverteerders beter worden.

NU Uitgeven | 31-01-2011 08:55

Vanaf vandaag gaat deze blog verhuizen naar de plaats waar hij eigenlijk gewoon thuishoort: de website van InCT. We zullen deze blog nog wel in cyberspace laten bestaan als archief, maar alle nieuwe berichten zullen worden geplaatst op www.inct.nl. Een aantal recente berichten is inmiddels ook op die site in...

NU Uitgeven | 26-01-2011 12:20

Gisteren kreeg ik via een van onze redacteuren d etip om een gratis vook (wat?) te downloaden: "Reckless Road" over het maken van Appetite for Destruction van Guns 'n Roses. Gelijk gedaan natuurlijk (als zoiets gratis is, sta ik net als iedereen vooraan. Voor de liefhebbers, het kan alleen vandaag...